Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của hệ thống bán lẻ xe đạp trợ lực điện Xedaptrolucdien.vn

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo thời gian quy định đối với từng sản phẩm. Căn cứ vào thời điểm trên hóa đơn mua hàng.

Quy định bảo hành

Quy trình bảo hành tại Xedaptrolucdien.vn bao gồm các bước sau:

  • B1: Khách hàng cung cấp hình ảnh, video sản phẩm và trình bày về lỗi đang gặp phải
  • B2: Nhân viên Xedaptrolucdien.vn xác nhận lỗi có đủ điều kiện bảo hành không.
  • B3: Khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn của nhân viên.

Điều kiện bảo hành

  • Trường hợp thiết bị bị hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên hình dạng, kết cấu như khi mua, không có dấu hiệu tháo lắp, thay thế linh kiện.
  • Thực hiện đầy đủ quy trình báo lỗi theo quy định.

Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tác động vật lý, không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.
  • Các lỗi liên quan đến phần mềm, firmware.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của Xedaptrolucdien.vn (với những sản phẩm không có IMEI).
  • Các phụ kiện đi kèm
  • Các thiết bị thu phát sóng Bluetooth
  • Sản phẩm không tương thích hoặc hư hỏng do sử dụng kết hợp với các sản phẩm, phần mềm không do nhà sản xuất quy định
  • Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như: Thời tiết, ẩm mốc, côn trùng…
  • Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
  • Khách hàng sử dụng linh kiện – phụ kiện thay thế không chính hãng gây hư hại máy.
  • Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp.
  • Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được.

Mọi thông tin chi tiết Khách hàng vui lòng liên hệ hotline CSKH 0935.032.329 để được tư vấn hỗ trợ!

Hệ thống cửa hàng bán lẻ Xedaptrolucdien.vn

  • Cửa hàng 1: Chi nhánh Đà Nẵng – Số 166 Nguyễn Hoàng, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng – 0972.155.557 (Mr.Cuong)
  • Cửa hàng 2: Chi nhánh Huế – Lô A23 KQH Bắc Hương Sơ, đường Tản Đà, P.Hương Sơ, Tp. Huế – 0935.587.635 (Mr.Duc)
  • Cửa hàng 3: Chi nhánh Quảng Bình – 170 Trần Hưng Đạo, P.Đồng Phú, Quảng Bình – 0982.36.86.16 (Mr.Song)
  • Cửa hàng 4: Chi nhánh Bình Dương – 28 DC2A, KP.3, Mỹ Phước, Bến Cát, Bình Dương – 0977.010.740 (Ms.Nhu)
  • Cửa hàng 5: Chi nhánh Hồ Chí Minh – 37 Đường Số 6, Khu Phố 7, Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, Tp.HCM – 0972.155.557 (Mr.Cuong)

Fanpage

Shopee

Lazada

Tiki

Youtube

Shop
Sidebar
0 Wishlist
0 Cart
Gọi ngay!
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon
chat-active-icon